ПОЛІТИКА ОПЛАТИ

Ця Політика оплати (далі — «Політика») визначає умови та порядок здійснення платежів на вебсайті BAZHANE, зокрема доступні способи оплати, порядок обробки платежів та платіжної інформації. BAZHANE прагне забезпечити зручний, безпечний і надійний процес оплати покупок. Ця Політика містить інформацію про доступні способи оплати, порядок проведення платежів, а також умови щодо гарантії, повернення товарів та коштів.

Оформлюючи та оплачуючи замовлення на вебсайті www.bazhane.com, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою.

1. Способи оплати

Оплата замовлення здійснюється одним зі способів, доступних на Сайті під час оформлення замовлення. Залежно від країни та доступних способів оплати це можуть бути:

кредитні та дебетові картки Visa, Mastercard, American Express та інші платіжні картки, доступні на Сайті;
банківський переказ;
інші платіжні сервіси, доступні для вашої країни, зокрема Apple Pay, Google Pay та інші.

Перелік доступних способів оплати може відрізнятися залежно від країни, валюти, суми замовлення або інших умов проведення платежу.

2. Порядок здійснення платежу

Після оформлення замовлення вам буде запропоновано обрати доступний спосіб оплати та, за необхідності, ввести платіжні дані.
Після підтвердження замовлення платіж передається на обробку відповідному платіжному сервісу.
У разі оплати кредитною або дебетовою карткою авторизація та обробка платежу, як правило, здійснюються одразу після підтвердження оплати.
У разі оплати банківським переказом замовлення обробляється після підтвердження надходження коштів.
Після успішної оплати ви отримаєте підтвердження замовлення на адресу електронної пошти, зазначену під час його оформлення.

3. Безпека платежів

Для здійснення та обробки платежів ми співпрацюємо з платіжними партнерами. Перелік таких партнерів може змінюватися. Інформація, необхідна для проведення платежу, може передаватися відповідному постачальнику платіжних послуг в обсязі, необхідному для обробки транзакції. Оплата вважається здійсненою після успішної обробки платежу та підтвердження надходження коштів.

Для додаткового захисту платежів може використовуватися технологія 3D Secure. Якщо банк, який випустив вашу картку, підтримує цю технологію, під час оплати вам може бути запропоновано пройти додаткову автентифікацію. Спосіб та порядок такої автентифікації визначає банк, який випустив платіжну картку.

Обробка даних платіжних карток здійснюється платіжними партнерами з дотриманням вимог безпеки платіжної індустрії, зокрема стандартів PCI DSS. Передача платіжної інформації здійснюється із застосуванням захищених технологій та шифрування.

BAZHANE не зберігає повні дані ваших платіжних карток на своїх серверах. Платіжна інформація, необхідна для проведення транзакції, обробляється відповідними платіжними партнерами. Операції з платіжними картками здійснюються відповідно до вимог і стандартів відповідних платіжних систем, зокрема Visa та Mastercard. Комісії банку, платіжної системи або іншого постачальника платіжних послуг, якщо вони передбачені умовами відповідного сервісу, сплачуються користувачем.

Ми можемо змінювати ціни на товари. Такі зміни не впливають на замовлення, які вже були належним чином оформлені та підтверджені.

4. Підтвердження замовлення

Після успішної оплати ви отримаєте електронний лист із підтвердженням замовлення.

Підтвердження може містити інформацію про:

замовлені товари;
загальну вартість замовлення;
адресу доставки;
орієнтовний строк доставки.

Якщо під час проведення платежу або обробки замовлення виникнуть проблеми, ми можемо повідомити вас про це електронною поштою та надати інформацію щодо подальших дій.

5. Валюта та ціни

Ціни на Сайті зазначаються в євро (EUR), якщо інше не вказано на відповідній сторінці або під час оформлення замовлення.

Остаточна сума до сплати відображається під час оформлення замовлення та може включати передбачені податки, вартість доставки та інші платежі, якщо вони передбачені для відповідного замовлення.

Якщо валюта вашої платіжної картки або рахунку відрізняється від валюти платежу, банк або постачальник платіжних послуг може здійснити конвертацію валюти та стягнути відповідну комісію. Курс конвертації та розмір такої комісії визначаються вашим банком або постачальником платіжних послуг.

6. Гарантійні строки

Для товарів, придбаних у нашому магазині, передбачені такі гарантійні строки:

Нова колекція — 3 місяці з дати продажу, зазначеної в розрахунковому документі;
Сезонне взуття — 3 місяці з початку відповідного сезону для взуття, придбаного не в сезон;
Товари OUTLET — 2 тижні з дати продажу, зазначеної в розрахунковому документі.

7. Повернення та обмін

Відповідно до правил захисту прав споживачів Європейського Союзу ви маєте право повернути товар, придбаний онлайн на нашому Сайті, протягом 14 днів із моменту його отримання у випадках та на умовах, передбачених законодавством.

Ці умови стосуються товарів, придбаних через наш Сайт, і не поширюються на товари, придбані у фізичних магазинах або через сторонні платформи, для яких можуть діяти окремі правила повернення.

Товар, що повертається, має бути невикористаним та збереженим у належному стані, разом з оригінальним пакуванням, якщо воно є частиною товару.

Для окремих категорій товарів право на повернення або обмін може бути обмежене з міркувань гігієни або з інших підстав, передбачених законодавством.

7.1. Строк повернення

Товар можна повернути протягом 14 днів із моменту його отримання відповідно до правил, передбачених законодавством про захист прав споживачів.

7.2. Повернення коштів

Після отримання товару ми перевіряємо його стан.

Повернення коштів здійснюється протягом 14 робочих днів після надходження товару на склад та завершення його перевірки.

Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, якщо інше не передбачено умовами відповідного способу оплати або не погоджено окремо.

7.3. Спосіб повернення коштів

Якщо замовлення було оплачено онлайн платіжною карткою, кошти повертаються на картку, з якої було здійснено оплату. Якщо замовлення було оплачено післяплатою, кошти повертаються на банківську картку, реквізити якої покупець зазначив у формі повернення.

7.4. Права у разі невідповідності товару

Відповідно до законодавства Естонії споживач має право протягом двох років із моменту придбання товару звернутися з вимогою у разі його невідповідності умовам договору. Залежно від обставин та вимог законодавства споживач може мати право вимагати ремонту або заміни товару, зменшення його ціни чи повернення коштів.

Дворічний строк для пред’явлення вимог поширюється на покупки, здійснені як онлайн, так і у фізичних магазинах. Детальніша інформація міститься в Законі Естонії про зобов’язальне право (Law of Obligations Act).

8. Запобігання шахрайству

Для забезпечення безпеки платежів та запобігання шахрайству ми та наші платіжні партнери можемо використовувати відповідні технічні засоби та процедури перевірки. Такі заходи можуть включати перевірку платіжної інформації та аналіз транзакцій для виявлення нетипової або підозрілої активності. Якщо транзакція має ознаки шахрайства або іншого неправомірного використання платіжних засобів, її проведення може бути відхилено або скасовано. У випадках, передбачених законодавством, інформація про можливе шахрайство може бути передана компетентним органам.

9. Зміни способів оплати

Ми можемо періодично змінювати перелік способів оплати, доступних на Сайті. Актуальні способи оплати відображаються під час оформлення замовлення.

10. Контактна інформація

Якщо у вас виникли запитання щодо цієї Політики або проблеми під час здійснення платежу, ви можете звернутися до нас за адресою: [email protected]