POLITIQUE DE PAIEMENT

La présente Politique de Paiement (la « Politique ») est un document juridiquement contraignant et constitue une partie intégrante de notre accord utilisateur. Elle définit les modalités de traitement des paiements, y compris la collecte et la gestion des informations de paiement.

Chez BAZHANE, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide, sécurisée et fiable. Cette politique présente les méthodes de paiement disponibles sur notre site, détaille les procédures de traitement des paiements et fournit des informations sur les garanties des produits, les retours et les échanges.

En effectuant un achat sur notre site https://www.bazhane.com, vous acceptez les conditions décrites dans cette politique.

1. Méthodes de Paiement Acceptées.

Les paiements peuvent être effectués en utilisant les méthodes disponibles sur notre site internet.

• Nous acceptons les modes de paiement suivants pour tous les achats effectués sur notre site:
• Cartes de crédit et de débit: VISA, MasterCard, American Express, ainsi que d'autres principales cartes bancaires.
• Virement bancaire: Options de virement direct pour les clients préférant payer via leur compte bancaire.
• Autres systèmes de paiement en ligne: Nous pouvons également accepter les paiements via d'autres plateformes de paiement en ligne fiables, selon votre localisation (par exemple : Apple Pay, Google Pay, etc.).

2. Processus de Paiement

• Une fois votre commande passée sur notre site, vous serez invité à fournir vos informations de paiement. Après avoir saisi vos données et confirmé votre commande, votre paiement sera traité de manière sécurisée.
• Pour les paiements par carte de crédit ou de débit, le montant sera immédiatement autorisé et traité.
• Pour les virements bancaires, la commande sera traitée une fois que le paiement aura été confirmé par notre banque.
• Si votre paiement est traité avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande contenant les détails de votre achat.

3. Sécurité des Paiements

L’Utilisateur reconnaît que nous pouvons changer de prestataires de services de paiement et que le transfert de ses informations vers d’autres prestataires peut être nécessaire. Les paiements pour les services sont effectués via le Compte Personnel de l’Utilisateur. Le paiement est considéré comme terminé une fois les fonds reçus sur notre compte. Aucun produit ne sera fourni tant que le paiement n’aura pas été traité avec succès. L’Utilisateur est seul responsable de l’exactitude des paiements effectués.

Pour renforcer la sécurité, nous utilisons le protocole 3D Secure pour une authentification supplémentaire du titulaire de la carte. Si la banque de l’Utilisateur prend en charge cette technologie, il sera redirigé vers le serveur de sa banque pour une identification complémentaire. Pour plus de détails sur les méthodes et règles d’identification supplémentaires, l’Utilisateur est invité à contacter sa banque émettrice.

Le centre de traitement des paiements assure la protection et le traitement des données de carte bancaire de l’Utilisateur conformément à la norme PCI DSS 3.0. Les informations sont transmises à la passerelle de paiement via un cryptage SSL. Les transferts ultérieurs de données s’effectuent via des réseaux bancaires sécurisés, garantissant un niveau de sécurité maximal. Le prestataire de paiement ne partage en aucun cas les informations de carte bancaire de l’Utilisateur avec la Plateforme ni avec des tiers.

Toutes les données personnelles fournies par l’Utilisateur (y compris nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail et coordonnées bancaires) sont confidentielles et ne sont pas divulguées. Les informations de carte bancaire sont transmises uniquement sous forme cryptée et ne sont pas stockées sur le serveur web de l’entreprise. Nous ne stockons pas vos données de carte de paiement sur nos serveurs. Les informations de paiement sont traitées directement par nos partenaires de paiement, qui appliquent des protocoles de sécurité stricts pour garantir la protection de vos données. Toutes les transactions par carte bancaire sont conformes aux normes de Visa International, MasterCard et autres systèmes de paiement. Le traitement des données de paiement est effectué en toute sécurité sur un serveur haute technologie géré par notre prestataire de paiement. Les commissions ou frais éventuels sont à la charge de l’Utilisateur. La Plateforme se réserve le droit de modifier à tout moment le prix des Produits, en mettant à jour le site internet ou en informant l’Utilisateur par les moyens de communication disponibles sur la Plateforme.

4. Confirmation de Commande

Une fois votre paiement validé, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande contenant les détails de votre achat, y compris les articles commandés, le montant total, l'adresse de livraison et le délai de livraison estimé.

En cas de problème avec le paiement ou le traitement de votre commande, vous serez informé rapidement par e-mail, et nous travaillerons avec vous pour résoudre toute difficulté.a

5. Devise et Tarification

Tous les prix affichés sur notre site sont en euros (EUR). Le montant facturé est calculé sur la base du total final au moment du passage en caisse, incluant les taxes applicables, les frais de livraison et de traitement.

Veuillez noter que des frais de conversion de devise peuvent s’appliquer si votre mode de paiement est libellé dans une devise différente de celle affichée sur notre site. Ces frais sont déterminés par votre banque ou votre prestataire de paiement.

6. Conditions de Garantie

Nous offrons les garanties suivantes pour les produits achetés dans notre boutique:

• Nouvelle collection: garantie de 3 mois à compter de la date d’achat (figurant sur le reçu).
• Chaussures de saison: garantie de 3 mois à compter du début de la saison pour les modèles hors saison.
• Produits OUTLET: garantie de 2 semaines à compter de la date d’achat (figurant sur le reçu).

7. Retours et Échanges

Conformément à la réglementation de l’Union européenne, vous avez le droit de retourner votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison pour un remboursement intégral. Ce droit s’applique uniquement aux produits achetés en ligne via notre site internet, et non aux articles achetés en magasin ou via des plateformes tierces. Produits éligibles au retour: les articles non utilisés, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine peuvent être retournés. Produits non éligibles au retour: certains articles, notamment les produits intimes, ne peuvent pas être retournés ou échangés pour des raisons d'hygiène.

7.1. Délai de Retour

Conformément à la législation de l’UE, le délai de retour est de 14 jours à compter de la date de réception des marchandises. Vous avez droit à un remboursement intégral si vous changez d’avis ou si le produit ne répond pas à vos attentes.

7.2. Traitement du Remboursement

Les remboursements seront traités dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de l’article retourné dans notre entrepôt de retours, et après inspection du produit. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initialement utilisé lors de l’achat.

7.3. Mode de Remboursement

Si la commande a été réglée en ligne, le remboursement sera effectué sur la carte ayant servi au paiement.
Si la commande a été réglée en contre-remboursement, le remboursement sera effectué sur le numéro de carte bancaire fourni dans le formulaire de retour.

7.4. Droits Légaux

Conformément à la législation estonienne, vous disposez d’un délai de deux ans pour faire une réclamation si le produit acheté ne respecte pas les conditions du contrat. Cela inclut le droit de demander une réparation, un échange, une réduction de prix, ou un remboursement intégral.
Ce délai de réclamation de deux ans s’applique aussi bien aux achats en ligne qu’en magasin. Pour plus d’informations, veuillez consulter le Code civil estonien (Loi sur les obligations): Lien vers la loi sur les obligations.

8. Prévention de la Fraude

Nous utilisons divers outils et technologies pour prévenir la fraude et garantir la sécurité de chaque transaction. Cela peut inclure la vérification de vos informations de paiement et la surveillance de schémas de transactions inhabituels.
Si une activité frauduleuse est suspectée, nous nous réservons le droit d’annuler la transaction et d’en informer les autorités compétentes.

9. Modifications des Méthodes de Paiement

Nous pouvons mettre à jour ou modifier à tout moment les méthodes de paiement disponibles sur notre site internet.

10. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre Politique de Paiement ou si vous rencontrez des problèmes lors de votre paiement, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante: support@bazhane.com.