Polityka płatności

Niniejsza Polityka płatności („Polityka”) jest prawnie wiążącym dokumentem i stanowi integralną część naszej umowy z użytkownikiem. Określa ona warunki przetwarzania płatności, w tym gromadzenie i przetwarzanie informacji płatniczych. W „BAZHANE” dążymy do zapewnienia wygodnych, bezpiecznych i niezawodnych zakupów. Niniejsza Polityka opisuje dostępne metody płatności na naszej stronie, procedury przetwarzania płatności, a także zawiera informacje o gwarancjach na produkty, zwrotach i wymianach. Dokonując zakupu na naszej stronie https://www.bazhane.com, zgadzasz się na warunki niniejszej Polityki.

1. Akceptowane metody płatności.

Płatności można dokonać za pomocą metod dostępnych na naszej stronie:

• Akceptujemy następujące metody płatności:
• Karty bankowe VISA, MasterCard, American Express i inne główne karty kredytowe oraz debetowe.
• Przelew bankowy: Opcja bezpośredniego przelewu bankowego dla klientów, którzy chcą dokonać płatności za pośrednictwem swojego konta bankowego.
• Inne systemy płatności online: w zależności od Twojej lokalizacji mogą być dostępne inne systemy płatności, np.: Apple Pay, Google Pay.

2. Proces płatności.

• Po złożeniu zamówienia na naszej stronie zostaniesz poproszony o podanie danych płatniczych. Po wprowadzeniu informacji i potwierdzeniu zamówienia płatność zostanie bezpiecznie przetworzona.
• W przypadku płatności kartą bankową kwota zostanie zautoryzowana i pobrana natychmiast.
• W przypadku przelewów bankowych zamówienia zostaną zrealizowane po potwierdzeniu płatności przez bank.
• Po pomyślnym dokonaniu płatności otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia i szczegółami zakupu.

3. Bezpieczeństwo płatności.

Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że możemy zmienić dostawców usług płatniczych i w razie potrzeby wymagać przekazania jego danych innym dostawcom usług. Płatność za usługi odbywa się poprzez Konto Osobiste Użytkownika. Płatność uznaje się za dokonaną po wpłynięciu środków na nasz rachunek. Produkty nie zostaną wydane do czasu pomyślnego przetworzenia płatności. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za prawidłowość dokonanych płatności.

Aby zwiększyć bezpieczeństwo, korzystamy z protokołu 3D Secure, który zapewnia dodatkową autoryzację posiadacza karty. Jeśli bank Użytkownika obsługuje tę technologię, zostanie on przekierowany na serwer banku w celu dalszej identyfikacji. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat dodatkowych metod i zasad identyfikacji, Użytkownik powinien skontaktować się z bankiem, który wydał kartę.

Centrum rozliczeniowe zapewnia ochronę i przetwarzanie danych kart płatniczych Użytkownika zgodnie ze standardem PCI DSS 3.0. Informacje są przesyłane do bramki płatniczej przy użyciu szyfrowania SSL. Dalsze przesyłanie danych odbywa się za pośrednictwem bezpiecznych sieci bankowych o najwyższym poziomie bezpieczeństwa. Dostawca usług płatniczych nie przekazuje informacji o karcie Użytkownika Platformie ani osobom trzecim.

Wszystkie dane osobowe podane przez Użytkownika (w tym imię i nazwisko, adres, numer telefonu, e-mail oraz dane karty kredytowej) są poufne i nie podlegają ujawnieniu. Informacje o karcie kredytowej są przesyłane wyłącznie w formie zaszyfrowanej i nie są przechowywane na serwerze internetowym firmy. Nie przechowujemy danych Twojej karty płatniczej na naszych serwerach. Informacje płatnicze są przetwarzane bezpośrednio przez naszych partnerów płatniczych, którzy przestrzegają rygorystycznych protokołów bezpieczeństwa, aby zapewnić bezpieczne obchodzenie się z Twoimi danymi.

Wszystkie transakcje kartami płatniczymi są zgodne ze standardami Visa International, MasterCard i innych systemów płatności. Dane płatnicze są przetwarzane w bezpieczny sposób na zaawansowanym technologicznie serwerze zarządzanym przez procesor płatności.

Wszelkie prowizje i opłaty ponosi Użytkownik. Platforma zastrzega sobie prawo do zmiany ceny Towarów w dowolnym momencie poprzez aktualizację strony internetowej lub powiadomienie Użytkownika za pośrednictwem środków komunikacji udostępnionych na Platformie.

4. Potwierdzenie zamówienia.

Po pomyślnym dokonaniu płatności otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia zawierający: zamówione produkty, kwotę całkowitą, adres dostawy oraz przewidywany czas dostawy.

Jeśli wystąpią problemy z płatnością lub realizacją zamówienia, otrzymasz stosowne powiadomienie e-mailem, a my wspólnie z Tobą rozwiążemy wszelkie kwestie.

5. Waluta i ceny.

Wszystkie ceny na naszej stronie internetowej podane są w euro (EUR), a należność jest obliczana na podstawie ostatecznej kwoty przy składaniu zamówienia, wliczając odpowiednie podatki oraz koszty dostawy i obsługi.

Należy pamiętać, że jeśli Twoja metoda płatności jest oparta na innej walucie niż ta wymieniona na naszej stronie, mogą obowiązywać opłaty za przewalutowanie. Opłaty te są ustalane przez Twój bank lub dostawcę usług płatniczych.

6. Warunki gwarancji.

Oferujemy następujące okresy gwarancyjne na produkty zakupione w naszym sklepie:

• Nowa kolekcja: 3 miesiące od daty sprzedaży (zgodnie z datą na paragonie).
• Obuwie sezonowe: 3 miesiące od rozpoczęcia sezonu w przypadku obuwia poza sezonem.
• Produkty OUTLET: 2 tygodnie od daty sprzedaży (zgodnie z datą na paragonie).

7. Zwroty i wymiany.

Zgodnie z przepisami Unii Europejskiej, masz prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od daty dostawy i otrzymania pełnego zwrotu kosztów. Dotyczy to produktów zakupionych online za pośrednictwem naszej strony internetowej, ale nie dotyczy produktów zakupionych stacjonarnie lub poprzez platformy osób trzecich. Produkty podlegające zwrotowi: Możesz zwrócić produkty nieużywane i w oryginalnym stanie (łącznie z opakowaniem). Produkty niepodlegające zwrotowi: Niektóre produkty, takie jak artykuły higieny osobistej, nie podlegają zwrotowi ani wymianie ze względów higienicznych.

7.1. Termin zwrotu.

Zgodnie z prawem UE, termin zwrotu wynosi 14 dni od daty otrzymania towaru. Masz prawo do pełnego zwrotu kosztów w tym terminie, jeśli zmienisz zdanie lub jeśli produkt nie spełni Twoich oczekiwań.

7.2. Przetwarzanie zwrotu środków.

Zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania zwróconego towaru w naszym magazynie i po przejściu kontroli produktu. Zwrot zostanie przelany na konto, z którego dokonano płatności podczas zakupu.

7.3. Metoda zwrotu środków.

Jeśli zamówienie zostało opłacone online, środki zostaną zwrócone na kartę użytą do płatności. Jeśli zamówienie zostało opłacone gotówką przy dostawie, środki zostaną zwrócone na kartę bankową, której numer podano w formularzu zwrotu.

7.4. Prawa ustawowe.

Zgodnie z prawem estońskim, masz prawo do złożenia reklamacji w ciągu dwóch lat, jeśli zakupiony towar jest niezgodny z umową. Obejmuje to prawo do żądania naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub pełnego zwrotu kosztów. Dwuletni okres reklamacji obowiązuje zarówno w przypadku zakupów dokonanych online, jak i w sklepach stacjonarnych. Więcej informacji można znaleźć w Kodeksie cywilnym Estonii (Ustawa o zobowiązaniach): Link do Ustawy o zobowiązaniach.

8. Zapobieganie oszustwom.

Korzystamy z różnych narzędzi i technologii w celu zapobiegania oszustwom i zapewnienia bezpieczeństwa każdej transakcji. Może to obejmować weryfikację Twoich danych płatniczych oraz monitorowanie nietypowych wzorców transakcji.

Jeśli podejrzewamy, że doszło do oszustwa, zastrzegamy sobie prawo do anulowania transakcji i zgłoszenia tego odpowiednim organom.

9. Zmiany w metodach płatności.

Możemy okresowo aktualizować lub zmieniać metody płatności dostępne na naszej stronie internetowej.

10. Kontakt.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki płatności lub wystąpiły problemy z płatnością, napisz do nas na adres support@bazhane.com